📋 目錄
課程簡介
ChatGPT 是目前全球最流行的 AI 工具，擁有超過 3 億用戶。這門課程將帶您從基礎操作到進階應用，全面掌握 ChatGPT 的實戰技巧，讓它成為您工作中最強大的助手。
學習目標：
- 熟悉 ChatGPT 的所有功能
- 掌握高效對話技巧
- 學會文件分析和數據處理
- 能夠建立自訂 GPT 機器人
- 將 ChatGPT 應用於 10 個職場場景
6.1 ChatGPT 介面導覽與基礎操作
為什麼學這個？
熟悉介面是高效使用 ChatGPT 的第一步。
核心教學
ChatGPT 介面主要區域：
左側邊欄：
- 新對話按鈕
- 對話歷史記錄
- GPTs 商店
- 設定選項
中央區域：
- 對話窗口
- 輸入框
- 附件按鈕（上傳文件/圖片）
- 語音輸入按鈕
右側區域（付費版）：
- 模型選擇（GPT-4o / GPT-5）
- 功能選項
基礎操作：
💼 商業範例
第一次使用 ChatGPT 的寵物店主：
💡 小技巧
善用對話歷史功能，把常用的對話「釘選」在最上方，方便快速訪問。
練習題
📝 本節摘要
- ChatGPT 介面包含左側邊欄、中央對話區、右側功能區
- 基礎操作：新對話、輸入提示、上傳文件、切換模型
- 對話歷史可以釘選常用對話
- 善用附件功能分析文件
6.2 對話技巧：如何有效與 ChatGPT 溝通
為什麼學這個？
有效的對話技巧能大幅提升 ChatGPT 的輸出品質。
核心教學
高效對話的 5 個原則：
1. 明確具體
- ❌「幫我寫點東西」
- ✅「幫我寫一封 200 字的郵件，推廣新款貓糧給香港寵物店」
2. 設定角色
- 「你是一位資深寵物行銷專家」
- 「你是香港中小企業財務顧問」
3. 提供背景
- 「我的店位於旺角，主要賣貓糧和貓用品」
- 「目標客戶是 25-40 歲的年輕貓主人」
4. 指定格式
- 「用條列式呈現」
- 「以表格形式比較」
- 「分三個段落」
5. 迭代優化
- 不滿意就說「請改進...」
- 「語氣再活潑一些」
- 「加入更多數據支持」
💼 商業範例
`
第一輪：
用戶：「幫我寫行銷文案」
AI：[泛泛的通用文案]
第二輪：
用戶：「你是寵物行銷專家。為香港旺角寵物店寫一則 IG 貼文，推廣週末貓糧特惠。200字，活潑語氣，加5個hashtag。」
AI：[針對性的專業文案]
第三輪：
用戶：「很好！但請加入一個限時優惠的緊迫感，並在結尾加上店鋪地址。」
AI：[完美版本]
`
💡 小技巧
對話是一個迭代過程。不要期望第一輪就得到完美結果，通過 2-3 輪優化通常能得到最佳效果。
練習題
📝 本節摘要
- 明確具體、設定角色、提供背景、指定格式、迭代優化
- 對話是迭代過程，2-3 輪優化通常最佳
- 每次只改一個變數
- 記錄有效的對話模式
6.3 文件上傳與分析（PDF、Excel、圖片、音訊）
為什麼學這個？
文件分析是 ChatGPT 最強大的功能之一，能處理各種格式的文件。
核心教學
支援的文件格式：
- 📄 文件：PDF、Word、TXT
- 📊 表格：Excel、CSV
- 🖼️ 圖片：JPG、PNG、GIF
- 🎵 音訊：MP3、WAV、M4A
- 🎬 影片：MP4（付費版）
上傳方式：
常見分析場景：
PDF 分析：
`
「請總結這份報告的 3 個主要發現。」
「這份合約中有哪些需要注意的條款？」
`
Excel 分析：
`
「分析這份銷售數據，找出銷量最好的 5 個產品。」
「用圖表呈現每月銷售趨勢。」
`
圖片分析：
`
「這張圖片中有什麼？請描述細節。」
「這張產品圖有什麼可以改進的地方？」
`
音訊分析：
`
「請將這段會議錄音轉成文字紀錄。」
「總結這段訪談的 3 個重點。」
`
💼 商業範例
一家寵物進口商用 ChatGPT 分析供應合約：
💡 小技巧
上傳文件時，先告訴 AI 您想要什麼分析結果，這樣它能更精準地提取信息。
練習題
📝 本節摘要
- ChatGPT 支援 PDF、Excel、圖片、音訊等多種格式
- 上傳文件後可以進行各種分析
- 先說明分析需求，再上傳文件
- 適合處理長文件、數據分析、圖片識別
6.4 GPTs 自訂機器人建立與發布
為什麼學這個？
GPTs 讓您建立專屬的 AI 機器人，針對特定業務場景。
核心教學
什麼是 GPTs？
- 自訂版 ChatGPT，針對特定任務訓練
- 不需要寫程式
- 可以上傳知識文件
- 可以發布到 GPT Store
建立 GPTs 的步驟：
- 名稱和描述
- 系統指令（角色、行為、限制）
- 知識文件（上傳參考資料）
- 功能（聯網、圖片生成、程式碼執行）
範例：寵物營養顧問 GPT
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名稱：毛孩營養師
描述：專業寵物營養顧問，提供飲食建議
系統指令：
你是一位專業的寵物營養顧問，擁有獸醫營養學碩士學位。
功能：
- 分析寵物食品成分
- 根據品種/年齡/體重提供飲食建議
- 回答營養相關問題
知識文件：
- 寵物營養指南.pdf
- 常見寵物食品成分表.xlsx
限制：
- 不提供醫療診斷
- 複雜問題建議諮詢獸醫
`
💼 商業範例
一家寵物電商建立的 GPTs：
💡 小技巧
GPTs 的知識文件會影響它的回答質量。上傳高質量的參考資料，能讓 GPTs 更專業。
練習題
📝 本節摘要
- GPTs 是自訂版 ChatGPT，針對特定任務
- 建立步驟：設定名稱、指令、知識、功能
- 適合建立客服、選品、文案等專屬機器人
- 知識文件影響 GPTs 的專業度
6.5 聯網搜尋與即時資訊取得
為什麼學這個？
聯網搜尋讓 ChatGPT 獲取最新資訊，不再受限於訓練數據。
核心教學
聯網搜尋功能：
- 即時搜索最新資訊
- 引用來源和連結
- 結合搜索結果生成回答
使用方式：
`
「搜索最新的香港寵物市場趨勢，2026年的數據。」
「查詢目前最暢銷的貓糧品牌和價格。」
`
注意事項：
- 搜索結果可能不完全準確
- 重要信息需要驗證來源
- 搜索功能在免費版可能有限制
💼 商業範例
寵物店主用聯網搜尋做市場調研：
`
「搜索香港 2026 年寵物市場規模和增長趨勢，列出 3 個主要發現。」
「查詢目前香港最受歡迎的 5 個貓糧品牌及其價格範圍。」
`
💡 小技巧
聯網搜尋適合獲取最新資訊，但重要決策前還是要驗證信息的準確性。
練習題
📝 本節摘要
- 聯網搜尋讓 ChatGPT 獲取即時資訊
- 適合市場調研、趨勢分析、價格查詢
- 搜索結果需要驗證
- 免費版可能有限制
6.6 圖片生成（DALL-E 3）應用與技巧
為什麼學這個？
DALL-E 3 整合在 ChatGPT 中，讓您用文字生成圖片。
核心教學
DALL-E 3 功能：
- 文字生成圖片
- 圖片編輯和修改
- 多風格支持
使用方式：
`
「生成一張可愛的金毛尋回犬在寵物店購物的圖片，卡通風格。」
「設計一張寵物店促銷海報，主題是週末特惠。」
`
提示技巧：
- 描述越詳細，結果越精準
- 指定風格：卡通、寫實、水彩、像素風
- 指定構圖：特寫、全景、俯瞰
- 指定色調：明亮、柔和、對比強烈
💼 商業範例
寵物店主用 DALL-E 3 生成社群素材：
💡 小技巧
生成圖片後，如果不滿意，可以要求 AI 修改特定部分：「請把背景改成藍色」、「讓貓咪看起來更開心」。
練習題
📝 本節摘要
- DALL-E 3 整合在 ChatGPT 中
- 用文字描述即可生成圖片
- 描述越詳細，結果越精準
- 可以迭代修改生成的圖片
6.7 語音對話、即時翻譯與口譯功能
為什麼學這個？
語音功能讓您用說的就能與 AI 對話，更自然高效。
核心教學
語音對話功能：
- 點擊麥克風圖標開始語音輸入
- AI 會以語音回覆
- 支援多種語言
即時翻譯：
`
「請將我接下來說的英文翻譯成繁體中文。」
「幫我即時翻譯這段日文對話。」
`
口譯功能：
- 可以用於國際商務會議
- 支援雙向翻譯
💼 商業範例
寵物進口商用語音功能與外國供應商溝通：
💡 小技巧
語音功能特別適合開車、做飯等雙手不方便的場景。
練習題
📝 本節摘要
- ChatGPT 支援語音輸入和輸出
- 可用於即時翻譯和口譯
- 適合國際商務溝通
- 雙手不方便時特別有用
6.8 Canvas 協作寫作與程式碼編輯
為什麼學這個？
Canvas 讓您和 AI 協同編輯文件，更直觀高效。
核心教學
Canvas 功能：
- 分屏顯示：左邊對話，右邊文件
- 即時編輯：AI 直接修改文件
- 版本控制：查看修改歷史
- 語法高亮：程式碼專用
使用場景：
- 長文件撰寫（報告、計畫書）
- 程式碼開發和調試
- 文案修改和優化
使用方式：
`
「請幫我寫一份寵物店月度營運報告，用 Canvas 顯示。」
「幫我寫一個 Python 程式來分析銷售數據，用 Canvas。」
`
💼 商業範例
用 Canvas 撰寫商業計畫書：
💡 小技巧
Canvas 特別適合需要反覆修改的長文件，比在對話中來回修改更高效。
練習題
📝 本節摘要
- Canvas 提供分屏協作編輯
- 適合長文件和程式碼
- 支持即時修改和版本控制
- 比對話式修改更高效
6.9 Code Interpreter：數據分析與程式執行
為什麼學這個？
Code Interpreter 讓 ChatGPT 能執行程式碼，進行數據分析。
核心教學
Code Interpreter 功能：
- 執行 Python 程式碼
- 分析 Excel/CSV 數據
- 生成圖表和視覺化
- 數據清洗和轉換
使用方式：
常見分析場景：
`
「分析這份銷售數據，找出銷量最好的產品。」
「生成每月銷售趨勢圖。」
「計算每個產品的利潤率。」
「預測下個月的銷量。」
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💼 商業範例
寵物店主用 Code Interpreter 分析銷售數據：
💡 小技巧
Code Interpreter 免費版有使用次數限制，付費版更頻繁。複雜的數據分析建議用付費版。
練習題
📝 本節摘要
- Code Interpreter 讓 ChatGPT 執行 Python 程式碼
- 適合數據分析、圖表生成、預測建模
- 上傳文件後輸入分析指令即可
- 免費版有使用限制
6.10 記憶功能與個人化設定
為什麼學這個？
記憶功能讓 ChatGPT 記住您的偏好和背景，提供更個人化的服務。
核心教學
記憶功能：
- ChatGPT 可以記住您說過的偏好
- 在後續對話中自動應用
- 可以管理記憶內容
設定方式：
`
「記住：我是一家香港寵物店的老闆，主要賣貓糧和貓用品。」
「記住：我的目標客戶是 25-40 歲的年輕貓主人。」
「記住：我偏好使用繁體中文，語氣專業但友善。」
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管理記憶：
- 設定 → 個人化 → 管理記憶
- 可以刪除不需要的記憶
- 可以關閉記憶功能
💼 商業範例
設定個人化後的體驗：
- 之前：每次都要說明「我是寵物店老闆」
- 之後：ChatGPT 自動記住，直接給出針對寵物店的建議
💡 小技巧
定期檢查和更新記憶內容，確保信息準確。
練習題
📝 本節摘要
- 記憶功能讓 ChatGPT 記住您的偏好
- 設定後在所有對話中自動應用
- 可以在設定中管理記憶
- 定期檢查和更新記憶內容
6.11 Team / Enterprise 版本功能與團隊協作
為什麼學這個？
團隊版本讓整個團隊共享 AI 能力，提升整體效率。
核心教學
ChatGPT Team（US$25/人/月）：
- 更高的使用限額
- 團隊共享 GPTs
- 管理員控制台
- 數據不用於訓練
ChatGPT Enterprise（客製化價格）：
- 無限使用
- 進階安全和合規
- SSO 整合
- 專屬支援
團隊協作功能：
- 共享對話和模板
- 團隊 GPTs 管理
- 使用分析和報告
💼 商業範例
一家寵物連鎖店升級 Team 版本：
- 客服團隊：共享客服 GPTs
- 行銷團隊：共享內容創作模板
- 管理層：查看使用數據和效率報告
💡 小技巧
如果團隊超過 5 人，Team 版本通常比每人單獨訂閱更划算。
練習題
📝 本節摘要
- Team 版本適合中小團隊
- Enterprise 版本適合大型企業
- 支持共享 GPTs 和協作功能
- 數據安全有保障
6.12 10 個職場實戰場景完整範例
為什麼學這個？
實際場景範例能幫助您立即應用所學。
核心教學
10 個實戰場景：
1. 產品描述生成
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「為以下寵物產品寫 200 字描述：[產品信息]」
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2. 客戶郵件回覆
`
「客戶詢問：[問題]。請用 100 字內友善回覆。」
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3. 社群內容創作
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「為寵物店寫一則 IG 貼文，主題：[主題]。200字，活潑語氣。」
`
4. 數據分析
`
「分析這份銷售數據，找出 [分析目標]。」
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5. 會議紀錄
`
「將這段會議錄音整理成結構化紀錄，包含：決議、行動項目、負責人。」
`
6. 翻譯和在地化
`
「將這段英文產品說明翻譯成繁體中文，語氣適合香港消費者。」
`
7. 競品分析
`
「分析 [競爭對手] 的產品和定價策略。」
`
8. 行銷文案
`
「為 [產品] 寫一則 Facebook 廣告文案，目標：[目標]。」
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9. 報告撰寫
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「根據這些數據，寫一份月度營運報告。」
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10. 程式碼生成
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「寫一個 Excel 公式來計算 [計算目標]。」
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💼 商業範例
一位寵物店主的日常 ChatGPT 使用：
- 09:00：生成當日社群貼文
- 10:00：回覆客戶郵件
- 11:00：分析昨日銷售數據
- 14:00：撰寫產品描述
- 16:00：翻譯供應商文件
- 18:00：生成週報
💡 小技巧
把常用的提示保存為模板，每次只需替換變數即可。
練習題
📝 本節摘要
- 10 個實戰場景覆蓋日常工作
- 每個場景都有對應的提示模板
- 把常用提示保存為模板
- 每天使用 ChatGPT 提升效率
6.13 課程總結 + 職場應用專案
🎯 課程回顧
📝 職場應用專案
專案：建立您的 ChatGPT 工作流
交付物：
- 5 個經過測試的提示模板
- 一週使用報告（時間節省、效果評估）
- 團隊推廣計劃
🚀 下一步學習建議
恭喜您完成本課程！ 🎉
您已經掌握了 ChatGPT 的所有實戰技巧，現在可以用它大幅提升工作效率了。