智慧客戶生命週期管理 — 從自動標記客戶階段、沉睡客戶喚醒、多通路統一收件匣、AI 聊天機器人,到流失預測。
立即諮詢 WhatsApp無需自己操作任何系統,只需一則 WhatsApp 訊息
來自真實客戶的轉型成果 — 用數據證明 AI 如何提升客戶關係
從客戶生命週期、智慧客服到數據洞察,一站式 AI 解決方案
自動標記客戶階段,精準分群行銷
30/60/90 天自動化個性化召回
VIP / 高潛力 / 一般 三級分類
依購買週期與消耗速率預測回購
自動生成客戶檔案(姓名、偏好、寵物資訊)
流失風險預測,30 天提前預警
WhatsApp + Email + IG 私訊 + FB Messenger 單一介面
AI 自動分類:詢問 / 投訴 / 訂單 / 閒聊
對話紀錄自動封存至客戶檔案
社群留言/私訊負面情緒即時警示
20+ 語言、24/7 即時回覆、自動轉接真人
複雜問題自動生成摘要,無縫轉接真人
負面語氣即時觸發主管警示
語音訊息自動轉文字 + AI 回覆建議
依購買紀錄的 AI 智慧推薦
每筆訂單/服務後自動收集滿意度
每月 AI 報告(新客/回購/流失趨勢)
客戶來源追蹤與各渠道廣告 ROI 分析
自動化行銷流程,讓每位客戶都感受到專屬服務
依行為/偏好的客戶分群行銷
生日與週年自動祝賀 + 專屬優惠
訂單確認、物流追蹤、評價邀請
預約/訂單自動確認與 24 小時提醒
深入分析客戶行為,發現隱藏的商機
客戶行為異常偵測(突然停止購買)
點數、等級、獎勵自動化管理
每週交叉銷售與升級銷售機會報告
客戶旅程地圖自動生成
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